Fragen und Antworten

Jede*r. Die Oxfam Shops sind öffentliche Geschäfte für alle.

Ständig. Neue Ware wird kontinuierlich nachgelegt. Das heißt: Selbst bei einem täglichen Besuch gibt es immer etwas Neues zu entdecken.

Da es sich bei unseren Artikeln um Einzelstücke handelt, können die gespendeten Sachen nur in einer Größe angeboten werden.
Unsere Ehrenamtlichen haben außerdem selten Zeit, etwas Spezielles unter den Sachspenden im Lager für dich zu suchen. Ein Nachschauen ist also ein nettes Entgegenkommen, das in dem Moment gerade passt, kann aber nicht jederzeit gewährleistet werden. Wir bitten um dein Verständnis dafür.

Akzeptierte Zahlungsarten in unseren Shops sind Barzahlung (in Euro), alle deutschen Girocards (ehemals EC-Karten), europäische Girocards mit Maestro-Funktion und Kreditkarten von VISA und Mastercard.

Die ehrenamtlichen Shop-Teams. Regelmäßige Schulungen und Preislisten helfen bei der Preisfindung. Wir gestalten die Preise so, dass sie den Erwartungen der Sachspender*innen gerecht werden und gleichzeitig für die Kundschaft attraktiv sind.

Nein, die Oxfam Shops sind Charity Shops – in denen jede*r zu gleichen Konditionen einkaufen kann – und keine Sozialkaufhäuser für bestimmte Zielgruppen.

Unsere Ware ist Secondhand, der Zustand ist bereits im Preis berücksichtigt.
Sollten wir wirklich einen Fehler übersehen haben, nehmen wir die Ware wieder in die Bearbeitung und überprüfen, ob wir den Artikel so überhaupt verkaufen können und welchen Preis er dann bekommt.
Dies kann leider nicht immer sofort passieren, weil die zuständigen Kolleg*innen nicht immer im Einsatz sind.

Nein. Alle Waren in unseren Shops haben Festpreise. Handeln und Feilschen sind daher nicht möglich. Mengenrabatte gewähren wir nicht.

Grundsätzlich nicht, weil es sich um Secondhand-Ware handelt.
Aber es gibt Ausnahmen: Sollte der gekaufte Artikel einen Mangel haben, der beim Kauf nicht erkennbar war, kannst du ihn zurückgeben – sofern das Preisschild noch an der Ware ist.
Gegen Vorlage des Kassenbons bekommst du den Preis erstattet. In allen anderen Fällen (z.B. bei Nichtgefallen der Ware) ist die Erstattung ausgeschlossen.
Mehr Informationen erhältst du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In unseren Buchshops jederzeit. In Mix- und Fashionshops größtenteils nicht. In diesen Shops gibt es einen festen Termin für den Schaufensterverkauf. Sind mehrere Personen an dem selben Artikel aus dem Schaufenster interessiert, entscheidet der Würfel.
Beim Verkauf der Schaufenster-Ware in Mix- und Fashionshops zu beliebigen Zeitpunkten müssten unsere Shop-Teams die Schaufester ständig nachdekorieren, damit sie zum jeweiligen Thema der Woche und dem Gesamtbild passen. Dadurch, dass unsere Waren gespendete Einzelstücke sind, ist das Gestalten recht aufwendig. Das ist von den Ehrenamtlichen zeitlich und organisatorisch nicht jederzeit machbar.

In unseren Buchshops jederzeit. In den meisten Mix- und Fashionshops gibt es für das bzw. die Hauptschaufenster einen festen Termin für den Abverkauf und Wechsel der Ware – meistens einmal pro Woche. Wann der Schaufensterverkauf genau stattfindet, erfährst du auf den Seiten der einzelnen Shops oder über einen Aushang im Schaufenster des jeweiligen Shops.

Ware aus diesen Schaufenstern können wir aus organisatorischen Gründen leider nicht reservieren.

Wir haben drei Arten von Shops, die unterschiedliche Sachspenden annehmen:

• Mixshops
• Fashionshops
• Buchshops

Das Sortiment – und damit die Annahme von Sachspenden – unterscheidet sich außerdem je nach Shop. Bitte informiere dich auf der Seite des jeweiligen Shops, welche Dinge du dort genau abgeben kannst.

Achte bitte darauf, nur sehr gut erhaltene und saubere Spenden abzugeben. Aus hygienischen und rein optischen Gründen sollte Kleidung gewaschen und in einem sehr guten Zustand sein. Aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten können wir nur Kleidung passend zur aktuellen Jahreszeit annehmen.

Verschlissenes, Verschmutztes oder Defektes muss von unseren ehrenamtlichen Teams aufwendig aussortiert und entsorgt werden.
Das kostet Geld, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen. Fragen dich selbst: Würdest du diesen Gegenstand auch verschenken oder für dich selbst kaufen? Wenn ja, dann ist er genau richtig für die Oxfam Shops.

Grundsätzlich sollten die Bücher in einem guten Zustand und – sofern ohne antiquarischen Wert – aktuell sein. Buch- oder Medienspenden, die inhaltlich veraltet, beschädigt oder unvollständig sind, lehnen wir ab. Aussortierte Bücher aus Bibliotheken nehmen wir nicht an, da sie in der Regel aufgrund der Abnutzung nicht mehr unseren Qualitätskriterien entsprechen.
Hier findest du einen Überblick über die Medien, die wir gern annehmen oder nicht annehmen können.

Gut erhaltene Haushaltsgegenstände, die zum Sortiment des jeweiligen Shops passen, nehmen wir gern an.
Hier findest du, was wir grundsätzlich gern annehmen und was wir leider nicht annehmen können.
Wenn du unsicher bist, ob deine Spende geeignet ist, rufe gern im Shop an.

Du hilfst uns sehr, wenn du nur guterhaltene und saubere Dinge abgibst, denn wir können vor Ort nicht reinigen und möchten nichts wegwerfen. Verschlissenes, Verschmutztes oder Defektes muss von unseren ehrenamtlichen Teams aufwendig aussortiert und entsorgt werden.
Das kostet Geld, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen. Fragen dich selbst: Würdest du diesen Gegenstand auch verschenken oder für dich selbst kaufen? Wenn ja, dann ist er genau richtig für die Oxfam Shops.

In allen Oxfam Shops bundesweit. Lediglich in unserer Berliner Zentrale sowie im Regionalbüro Frankfurt sind Spendenabgaben nicht möglich.
Bitte beachte das jeweilige Sortiment des Shops, in dem du spenden willst.

Du kannst deine Sachspenden innerhalb der Öffnungszeiten 30 bis 60 Minuten vor Ladenschluss abgeben. So können die Ehrenamtlichen sich bestmöglich um deine Spende kümmern.
Die Öffnungszeiten der Oxfam Shops findest du auf der jeweiligen Shop-Seite.
Einen Termin benötigst du nicht.

Bitte gib überschaubare Mengen ab, weil wir in den meisten unserer Shops begrenzte Lagerkapazitäten haben und deine Spende sofort durchsehen, während du wartest. Eine Tragetasche oder ein kleiner Karton sind eine gute Richtschnur.
Bitte achte außerdem darauf, deine Sachspenden spätestens 30 bis 60 Minuten vor Ladenschluss zu bringen. So können unsere Ehrenamtlichen sich mit der angemessenen Aufmerksamkeit um deine Schätze kümmern.

Bitte bringe uns nur Kleidung passend zur Saison. Wenn du unsicher bist – vor allem in Übergangszeiten – nimm einfach Kontakt zum entsprechenden Shop auf.

Dinge, die aufgrund ihres Zustands, ihrer Art oder aus Sicherheitsgründen nicht unsere Richtlinie erfüllen, können wir leider nicht annehmen.

Illegale oder fragliche Artikel, deren Verkauf wir aus ethischen oder rechtlichen Gründen ablehnen, nehmen wir nicht an. Dazu gehören Marken-Imitate, rechtsextreme oder pornographische Artikel, aber auch Erzeugnisse tierischen Ursprungs (Echtpelz) und Dinge aus Materialien, die dem Tier- und Artenschutz unterliegen (z.B. Korallen, Elfenbeinschmuck, Accessoires aus Schlangen- oder Krokodilleder).

Gegenstände, deren Verkauf mit Sicherheitsrisiken verbunden ist, nehmen wir ebenfalls nicht an. Dazu gehören unter anderem Elektrogeräte, Skier, Inlineskates, Schlittschuhe, Rollschuhe oder Skateboards.

Hier findest du Übersichten darüber, was wir annehmen oder nicht annehmen.

Wenn du unsicher bist, ob deine Spende geeignet ist oder wenn du größere Mengen spenden möchtest, rufe gern vorab in deinem Oxfam Shop an.

Nein. Aus ethischen, sowie Tier- und Artenschutz-Gründen lehnen wir die Annahme und den Verkauf von Pelzen ab. Ausnahmen sind Kaninchen-, Lamm-, Schaf-, Kalb- und Ziegenfelle.

Nein. Aufgrund der begrenzten Fläche in unseren Shops können wir Dinge wie Möbel, Matratzen, Teppiche, Übergardinen, Vorhänge, Fahrräder, Sportgeräte, Pflanzen, Koffer und große Reisetaschen nicht annehmen.

Nein. Aus Sicherheits- und Haftungsgründen können wir keine Elektrogeräte mit Netzstecker annehmen. Ausnahme sind Geräte mit USB-Ladekabel.

Nein. Aus Sicherheits- und Haftungsgründen können wir keine Spenden wie Motorradhelme, Fahrradhelme, Skier, Skischuhe, Schlittschuhe, Inlineskates, Rollschuhe, Skateboards, Kinderwagen, Buggys, Auto- und Fahrrad-Kindersitze, Babytragesitze, Schwimmhilfen, Luftmatratzen etc. annehmen. Solche und weitere Artikel mit GS-Zeichen können wir nur in Originalverpackung und unbenutzt annehmen. 

Komplette Haushaltsauflösungen können wir nicht annehmen, aber Einzelstücke daraus. Wir bitten darum, lediglich die Dinge als Spende auszusuchen, die sich für den Verkauf in unseren Oxfam Shops eignen.
Gleiches gilt für Reste aus Flohmarkt-Beständen. Die Erfahrung zeigt: Was zuvor auf dem Flohmarkt nicht verkauft werden konnte, findet auch in unseren Oxfam Shops meist keine Käufer*innen. Was wir gern annehmen und Dinge, die wir nicht annehmen, findest du auf unserer Seite Sachen spenden – so geht's.

Nein. Annahme und Verkauf von Werbegeschenken sind in unseren Shops nicht vorgesehen. Allerdings nehmen wir durchaus Artikel mit Firmenlogo an, die ganz regulär im Handel käuflich zu erwerben sind, z.B. die Porsche-Aktentasche oder das Fürst-von-Metternich-Sektglas.

Bitte melde dich mit deiner Spende im Shop an der Kasse. Unser*e Mitarbeiter*in dort wird sich entweder selbst um deine Spende kümmern oder dich an eine*n Kolleg*in verweisen.
Wir bitten dich, kurz zu warten, während wir deine Spende mit ins Lager nehmen, um dort nachzuschauen, ob alle Artikel unseren Anforderungen entsprechen.
Bitte habe Verständnis, wenn wir aus dem einen oder anderen Grund die für uns unverkäuflichen Stücke wieder an dich zurückgeben müssen. Unverkäufliches müsste sonst von unseren ehrenamtlichen Teams entsorgt werden, was Geld kostet, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen möchten.
Eventuell von dir genutzte Taschen bekommst du selbstverständlich zurück.
Auf Wunsch quittieren wir dir gerne, welche Gegenstände du uns gespendet hast, jedoch ohne Angaben über deren Wert.

Unsere Ehrenamtlichen, die unsere Shops betreiben, geben deinen Sachspenden den Verkaufspreis. Jede*r der rund 4.000 Ehrenamtlichen bundesweit wird für einen bestimmten Warenbereich angelernt und betreut diesen. Durch Oxfams jahrelange Erfahrung und durch die persönliche Expertise der Kolleg*innen bezüglich Wert und Verkäuflichkeit der verschiedensten Dinge, unterstützt durch Preislisten, Online-Recherche und teilweise auch externe Expertise, versuchen unsere Teams, den bestmöglichen Preis am jeweiligen Standort für deine Spende zu ermitteln.

Nein. Aus Kostengründen und da unsere Shops mit der Hilfe ehrenamtlich engagierter Menschen betrieben werden. Gut erhaltene Dinge kannst du jederzeit während der Öffnungszeiten in unseren Shops abgeben.

Das kannst du gerne machen. Bitte bedenke, dass Oxfam das Porto nicht übernehmen kann.
Bitte prüfe vorab genau, welche Spenden der Shop akzeptiert. Es wäre schade, wenn du Transport- und wir Entsorgungskosten zahlen müssten, für Dinge, die wir nicht verkaufen können oder dürfen. Auf der jeweiligen Shop-Seite findest du die Adresse des Shops.

In bestimmten Fällen kann das hilfreich sein, es ist aber nicht notwendig. Sollte wir Fotos deiner Spenden zur besseren Einordnung benötigen, werden wir dich darum bitten.

Nein. Oxfam Shops verkaufen ausschließlich gespendete Sachen. Die Annahme von Kommissionsware oder der Ankauf von Ware ist also nicht möglich.

Sollte eine Spende Dinge beinhalten, die in den Shops verkauft werden, ist dies grundsätzlich sehr willkommen. Für weitere Details bitten wir um eine jkellmann [at] oxfam.de (Kontaktaufnahme), damit wir über Art und Menge sowie die Logistik sprechen können. Einen Verbringungsnachweis stellen wir aus, allerdings ohne Wertangabe.

Nein. Aber wir quittieren Ihnen gerne, welche Gegenstände du uns gespendet hast, jedoch ohne Angaben über deren Wert.

Auch für Unverkäufliches finden wir eine sinnvolle Weiterverwertung. Nicht verkaufte, gut erhaltene Dinge geben wir an lokale Sozialkaufhäuser oder Beschäftigungsprojekte weiter. Einen Teil der überschüssigen Kleidung verkaufen wir an andere gemeinnützige Organisationen oder Textilrecycling-Firmen.
Mehr dazu erfährst du in dem Kapitel Was mit deinen Spenden passiert.

Nein. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir eine klare Trennung zwischen dem Spenden von Sachen und deren Verkauf ziehen.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um dich ehrenamtlich im Oxfam Shop zu engagieren.

Hier gibt es keine Grenze nach oben. Du bist herzlich willkommen, wenn du dich körperlich fit genug für die Aufgaben fühlst. Dazu gehören auch Tätigkeiten wie Kisten heben und tragen oder längeres Stehen.

Jede*r Ehrenamtliche engagiert sich einmal pro Woche in derselben fünfstündigen Schicht. Montag bis Freitag gibt es zwei Schichten, samstags eine Schicht. Wer Zeit und Lust hat, kann bis zu drei Schichten in der Woche übernehmen (insgesamt maximal 15 Stunden).
Wenn du dich außerhalb dieser Struktur mit und für Oxfam engagieren möchtest, hast du folgende Möglichkeiten:
Konzertaktivist*innen
Online-Aktivitäten

Wir wünschen uns ein möglichst langfristiges Engagement. Da die Einarbeitung vier Wochen dauert, ist es sinnvoll, zumindest mehrere Monate regelmäßig Zeit zu haben, um ehrenamtlich im Oxfam Shop zu arbeiten.

Nein, es sind keine Vorkenntnisse nötig. Alles was du fürs Ehrenamt wissen und können musst, bringen wir dir bei.  

Wichtig ist, dass du die Werte, Vision und Ziele von Oxfam kennst und diese mitträgst. Die Werte, auf denen unser Handeln und das Miteinander im Shop basieren, finden sich im Freiwilligen-Leitbild, das gemeinsam von Haupt- und Ehrenamtlichen erarbeitet wurde.
Zudem sollten du Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Team arbeiten; dann ist das Engagement im Oxfam Shop sicher das Richtige für dich!

Für neue Ehrenamtliche bietet Oxfam eine Schnupperphase zum gegenseitigen Kennenlernen. Diese dient zur Einarbeitung in einen mit Ihnen vereinbarten Arbeitsbereich, du lernst deine direkten Kolleg*innen kennen und wirst Teil des Shop-Teams. Diese werden durch hauptamtliche Shop-Referent*innen begleitet.

Oxfam erstattet die (nachgewiesenen) Fahrtkosten bis zu einer festgelegten Obergrenze und stellt auf Wunsch eine Bescheinigung über die ehrenamtliche Mitarbeit aus. Zusätzlich bietet Oxfam regelmäßige Austauschmöglichkeiten und Weiterbildungen im Rahmen Ihrer Tätigkeit für Oxfam an und organisiert jährliche Treffen für die Ehrenamtlichen.

Selbstverständlich bist du während der Hin- und Rückfahrt sowie während der Arbeit im Shop über Oxfam haftpflicht- und unfallversichert.

Du kannst über unser Formular Kontakt zu uns aufnehmen. Oder du kommst einfach zu den Öffnungszeiten direkt in den Shop. Wenn du deine Kontaktdaten hinterlässt, melden wir uns bei dir.

Wenn du uns über unser Online-Formular oder im Shop Ihre Kontaktdaten hinterlässt, melden wir uns bei dir und informieren dich darüber, ob der Shop, in dem du dich engagieren möchtest, derzeit Unterstützung braucht. Wenn Ehrenamtliche gesucht werden, vereinbaren wir ein persönliches Gespräch im Shop, bei dem du unseren Bewerbungsbogen ausfüllen und weitere Termine zur Einarbeitung ausmachen kannst.
Während einer vierwöchigen Schnupperphase lernst du die Tätigkeit und deinen Warenbereich (Kleidung, Bücher, Musik & Medien oder Dies & Das) kennen.

Während deiner Tätigkeit ist das ehrenamtliche Shop-Team deine erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Arbeitsalltag.
Darüber hinaus kannst du dich auch an deine*n hauptamtliche*n Shop-Referent*in wenden. Sie sind während der Shop-Öffnungszeiten telefonisch erreichbar und auch regelmäßig persönlich im Shop.

Neben den Ehrenamtlichen, die sich im Team engagieren und zum Teil weitere Rollen wie Schicht- und Shop-Leitung übernehmen, gibt es hauptamtliche Shop-Referent*innen. Sie sind für die Shops verantwortlich und betreuen das ehrenamtliche Team.

Die Aufgaben im Shop sind vielfältig: Spenden annehmen, sortieren, sie mit Preisen versehen und verkaufen, dekorieren, Kasse bedienen und abrechnen, Kundschaft beraten und über die Arbeit von Oxfam informieren. Diese Aufgaben werden von allen im Team übernommen.
Einige Ehrenamtliche haben zusätzliche Organisations- und Koordinationsfunktionen im Shop inne wie etwa Warenbereichskoordination, Shop- oder Schichtleitung, Schaufensterdekoration, Schatzmeister*in oder die Unterstützung der Kampagnenarbeit von Oxfam bei Aktionstagen.

In der Regel ist das nicht möglich. Für den Ablauf im Shop ist es wichtig, dass jede*r Ehrenamtliche alle Aufgaben übernimmt, die zu ihrem*seinem Warenbereich (Kleidung, Bücher, Musik & Medien oder Dies & Das) gehören. Darüber hinaus gibt es Aufgaben, die alle im Team abwechselnd übernehmen, wie z.B. das Bedienen der Kasse und die Sachspendenannahme.

Ja, in einer vierwöchigen Schnupperphase lernst du bei der Einarbeitung die Arbeit im Shop kennen. Ehrenamtliche Kolleg*innen werden dir dabei alles zeigen, was wichtig ist und auf Fragen antworten. Neben der intensiven Einarbeitung gibt es auch interne Qualifizierungsangebote.

Die Gelder aus den Shoptätigkeiten fließen in die entwicklungspolitische Arbeit des Oxfam e.V. Deine Mitarbeit im Shop unterstützt also direkt die Nothilfe, Entwicklungsprojekte in unseren Partnerländern und politische Kampagnen. Mehr dazu erfährst du in unseren Jahresberichten.
Außerdem unterstützen unsere Shops den Oxfam e.V. regelmäßig mit Kampagnenaktionstagen und Unterschriftsaktionen.

Wir versuchen natürlich, deine zeitlichen Möglichkeiten und unseren Bedarf im Shop bestmöglich miteinander zu verbinden. Gemeinsam schauen wir, welche Schicht für dich passt und ob diese aktuell Unterstützung braucht.
Wir arbeiten in einem Schichtensystem. Der zeitliche Umfang einer Schicht beträgt mindestens fünf Stunden, die wöchentlich an einem festen Tag zu einer festen Zeit stattfindet.

In einigen Shops gibt es eine feste Samstagsbesetzung, in anderen ein rotierendes System. Bei diesem übernimmt jedes Schicht-Team zusätzlich zum wöchentlichen Einsatz bis zu fünfmal im Jahr die Samstagsschicht.

Solltest du krank sein oder Urlaub geplant haben, gib bitte frühzeitig dem Team Bescheid. Da sich die Ehrenamtlichen in den Shops gegenseitig vertreten, wird versucht, Ersatz für dich zu finden.

Ja, während der Hin- und Rückfahrt sowie während der Arbeit im Shop bist du über Oxfam haftpflicht- und unfallversichert.

Wir erstatten dir die Fahrtkosten, wenn du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder mit dem Auto zu deiner Schicht fährst, bis zu einer festgelegten Obergrenze. Wenn du an Oxfam-internen Veranstaltungen, z.B. Fortbildungen teilnimmst, tragen wir die Kosten für die Teilnahme und erstatten dir die Fahrtkosten vollständig.

Nein, die Mitarbeit in den Oxfam Shops ist ehrenamtlich und wird nicht bezahlt.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ja, wir stellen dir auf Wunsch ab drei Monaten Mitarbeit eine Bescheinigung aus. Diese beinhaltet Dauer, Zeitrahmen und Aufgabengebiet deiner ehrenamtlichen Mitarbeit, stellt aber keine Beurteilung dar.

Ja, natürlich.

Diese besondere Form des Vorruhestands fördert das gesellschaftliche Engagement und gilt ausschließlich für bestimmte Beamt*innen in Postnachfolgeunternehmen. Wird der „Engagierte Ruhestand“ in einer gemeinnützigen Organisation absolviert, müssen innerhalb von drei Jahren 1.000 Stunden ehrenamtliche Tätigkeit geleistet werden.

Der engagierte Ruhestand kann nur von Beamt*innen in Anspruch genommen werden, die bei der Deutschen Post, der Postbank oder der Telekom angestellt sind, das 55. Lebensjahr vollendet haben und in einem Bereich mit Personalüberhang beschäftigt sein.

Wer den „Engagierten Ruhestand“ absolviert und innerhalb von drei Jahren 1.000 ehrenamtliche Stunden in einer gemeinnützigen Organisation wie den Oxfam Shops geleistet hat, kann abschlagsfrei in Rente gehen. D. h. Du erhältst die Versorgungsbezüge in Höhe des zum Zeitpunkt der Zurruhesetzung „erdienten“ Ruhegehalts. Es gibt keinen Versorgungsabschlag für die vorzeitige Zurruhesetzung. Hier findest du weitere Vorteile für einen „Engagierten Ruhestand“ bei Oxfam.

Die Voraussetzung ist eine Verpflichtung zu gesellschaftlichem Engagement. Innerhalb von drei Jahren müssen mindestens 1.000 Einsatzstunden ehrenamtliche Tätigkeit in einer gemeinnützigen Organisation wie dem Oxfam Shop nachgewiesen werden.
Hier sind weitere betriebliche Voraussetzungen aufgelistet.