Fragen und Antworten

Jede*r. Die Oxfam Shops sind öffentliche Geschäfte für alle.

Ständig. Neue Ware wird kontinuierlich nachgelegt. Das heißt: Selbst bei einem täglichen Besuch gibt es immer etwas Neues zu entdecken.

Da es sich bei unseren Artikeln um Einzelstücke handelt, können die gespendeten Sachen nur in einer Größe angeboten werden.
Unsere Ehrenamtlichen haben außerdem selten Zeit, etwas Spezielles unter den Sachspenden im Lager für Sie zu suchen. Ein Nachschauen ist also ein nettes Entgegenkommen, das in dem Moment gerade passt, kann aber nicht jederzeit gewährleistet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür.

Akzeptierte Zahlungsarten in unseren Shops sind Barzahlung (in Euro), alle deutschen Girocards (ehemals EC-Karten), europäische Girocards mit Maestro-Funktion und Kreditkarten von VISA und Mastercard.

Die ehrenamtlichen Shop-Teams. Regelmäßige Schulungen und Preislisten helfen bei der Preisfindung. Wir gestalten die Preise so, dass sie den Erwartungen der Sachspender*innen gerecht werden und gleichzeitig für die Kundschaft attraktiv sind.

Nein, die Oxfam Shops sind Charity Shops – in denen jede*r zu gleichen Konditionen einkaufen kann – und keine Sozialkaufhäuser für bestimmte Zielgruppen.

Unsere Ware ist Secondhand, der Zustand ist bereits im Preis berücksichtigt.
Sollten wir wirklich einen Fehler übersehen haben, nehmen wir die Ware wieder in die Bearbeitung und überprüfen, ob wir den Artikel so überhaupt verkaufen können und welchen Preis er dann bekommt.
Dies kann leider nicht immer sofort passieren, weil die zuständigen Kolleg*innen nicht immer im Einsatz sind.

Nein. Alle Waren in unseren Shops haben Festpreise. Handeln und Feilschen sind daher nicht möglich. Mengenrabatte gewähren wir nicht.

Grundsätzlich nicht, weil es sich um Secondhand-Ware handelt.
Aber es gibt Ausnahmen: Sollte der gekaufte Artikel einen Mangel haben, der beim Kauf nicht erkennbar war, können Sie ihn zurückgeben – sofern das Preisschild noch an der Ware ist.
Gegen Vorlage des Kassenbons bekommen Sie den Preis erstattet. In allen anderen Fällen (z.B. bei Nichtgefallen der Ware) ist die Erstattung ausgeschlossen.
Mehr Informationen erhalten Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In unseren Buchshops jederzeit. In Mix- und Fashionshops größtenteils nicht. In diesen Shops gibt es einen festen Termin für den Schaufensterverkauf.
Beim Verkauf der Schaufenster-Ware in Mix- und Fashionshops zu beliebigen Zeitpunkten müssten unsere Shop-Teams die Schaufester ständig nachdekorieren, damit sie zum jeweiligen Thema der Woche und dem Gesamtbild passen. Dadurch, dass unsere Waren gespendete Einzelstücke sind, ist das Gestalten recht aufwendig. Das ist von den Ehrenamtlichen zeitlich und organisatorisch nicht jederzeit machbar.

In unseren Buchshops jederzeit. In den meisten Mix- und Fashionshops gibt es für das bzw. die Hauptschaufenster einen festen Termin für den Abverkauf und Wechsel der Ware – meistens einmal pro Woche. Wann der Schaufensterverkauf genau stattfindet, erfahren Sie auf den Seiten der einzelnen Shops oder über einen Aushang im Schaufenster des jeweiligen Shops.

Ware aus diesen Schaufenstern können wir aus organisatorischen Gründen leider nicht reservieren.

Wir haben drei Arten von Shops, die unterschiedliche Sachspenden annehmen:

• Mixshops
• Fashionshops
• Buchshops

Das Sortiment – und damit die Annahme von Sachspenden – unterscheidet sich außerdem je nach Shop. Bitte informieren Sie sich auf der Seite des jeweiligen Shops, welche Dinge sie dort genau abgeben können.

Achten Sie bitte darauf, nur sehr gut erhaltene und saubere Spenden abzugeben. Aus hygienischen und rein optischen Gründen sollte Kleidung gewaschen und in einem sehr guten Zustand sein. Aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten können wir nur Kleidung passend zur aktuellen Jahreszeit annehmen.

Verschlissenes, Verschmutztes oder Defektes muss von unseren ehrenamtlichen Teams aufwendig aussortiert und entsorgt werden.
Das kostet Geld, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen. Fragen Sie sich selbst: Würden Sie diesen Gegenstand auch verschenken oder für sich selbst kaufen? Wenn ja, dann ist er genau richtig für die Oxfam Shops.

Grundsätzlich sollten die Bücher in einem guten Zustand und – sofern ohne antiquarischen Wert – aktuell sein. Buch- oder Medienspenden, die inhaltlich veraltet, beschädigt oder unvollständig sind, lehnen wir ab. Aussortierte Bücher aus Bibliotheken nehmen wir nicht an, da sie in der Regel aufgrund der Abnutzung nicht mehr unseren Qualitätskriterien entsprechen.
Hier finden Sie einen Überblick über die Medien, die wir gern annehmen oder nicht annehmen können.

Gut erhaltene Haushaltsgegenstände, die zum Sortiment des jeweiligen Shops passen, nehmen wir gern an.
Hier finden Sie, was wir grundsätzlich gern annehmen und was wir leider nicht annehmen können.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Spende geeignet ist, rufen Sie gern im Shop an.

Sie helfen uns sehr, wenn Sie nur guterhaltene und saubere Dinge abgeben, denn wir können vor Ort nicht reinigen und möchten nichts wegwerfen. Verschlissenes, Verschmutztes oder Defektes muss von unseren ehrenamtlichen Teams aufwendig aussortiert und entsorgt werden.
Das kostet Geld, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen. Fragen Sie sich selbst: Würden Sie diesen Gegenstand auch verschenken oder für sich selbst kaufen? Wenn ja, dann ist er genau richtig für die Oxfam Shops.

In allen Oxfam Shops bundesweit. Lediglich in unserer Berliner Zentrale sowie im Regionalbüro Frankfurt sind Spendenabgaben nicht möglich.
Bitte beachten Sie das jeweilige Sortiment des Shops, in dem Sie spenden wollen.

Sie können Ihre Sachspenden innerhalb der Öffnungszeiten 30 bis 60 Minuten vor Ladenschluss abgeben. So können die Ehrenamtlichen sich bestmöglich um Ihre Spende kümmern.
Die Öffnungszeiten der Oxfam Shops finden Sie auf der jeweiligen Shop-Seite.
Einen Termin benötigen Sie nicht.

Bitte geben Sie überschaubare Mengen ab, weil wir in den meisten unserer Shops begrenzte Lagerkapazitäten haben und Ihre Spende sofort durchsehen, während Sie warten. Eine Tragetasche oder ein kleiner Karton sind eine gute Richtschnur.
Bitte achten Sie außerdem darauf, Ihre Sachspenden spätestens 30 bis 60 Minuten vor Ladenschluss zu bringen. So können unsere Ehrenamtlichen sich mit der angemessenen Aufmerksamkeit um Ihre Schätze kümmern.

Bitte bringen Sie unsd nur Kleidung passend zur Saison. Wenn Sie unsicher sind – vor allem in Übergangszeiten – nehmen Sie einfach Kontakt zum entsprechenden Shop auf.

Dinge, die aufgrund ihres Zustands, ihrer Art oder aus Sicherheitsgründen nicht unsere Richtlinie erfüllen, können wir leider nicht annehmen.

Illegale oder fragliche Artikel, deren Verkauf wir aus ethischen oder rechtlichen Gründen ablehnen, nehmen wir nicht an. Dazu gehören Marken-Imitate, rechtsextreme oder pornographische Artikel, aber auch Erzeugnisse tierischen Ursprungs (Echtpelz) und Dinge aus Materialien, die dem Tier- und Artenschutz unterliegen (z.B. Korallen, Elfenbeinschmuck, Accessoires aus Schlangen- oder Krokodilleder).

Gegenstände, deren Verkauf mit Sicherheitsrisiken verbunden ist, nehmen wir ebenfalls nicht an. Dazu gehören unter anderem Elektrogeräte, Skier, Inlineskates, Schlittschuhe, Rollschuhe oder Skateboards.

Hier finden Sie Übersichten darüber, was wir annehmen oder nicht annehmen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Spende geeignet ist oder wenn Sie größere Mengen spenden möchten, rufen Sie gern vorab in Ihrem Oxfam Shop an.

Nein. Aus ethischen, sowie Tier- und Artenschutz-Gründen lehnen wir die Annahme und den Verkauf von Pelzen ab. Ausnahmen sind Kaninchen-, Lamm-, Schaf-, Kalb- und Ziegenfelle.

Nein. Aufgrund der begrenzten Fläche in unseren Shops können wir Dinge wie Möbel, Matratzen, Teppiche, Übergardinen, Vorhänge, Fahrräder, Sportgeräte, Pflanzen, Koffer und große Reisetaschen nicht annehmen.

Nein. Aus Sicherheits- und Haftungsgründen können wir keine Elektrogeräte mit Netzstecker annehmen. Ausnahme sind Geräte mit USB-Ladekabel.

Nein. Aus Sicherheits- und Haftungsgründen können wir keine Spenden wie Motorradhelme, Fahrradhelme, Skier, Skischuhe, Schlittschuhe, Inlineskates, Rollschuhe, Skateboards, Kinderwagen, Buggys, Auto- und Fahrrad-Kindersitze, Babytragesitze, Schwimmhilfen, Luftmatratzen etc. annehmen. Solche und weitere Artikel mit GS-Zeichen können wir nur in Originalverpackung und unbenutzt annehmen. 

Komplette Haushaltsauflösungen können wir nicht annehmen, aber Einzelstücke daraus. Wir bitten darum, lediglich die Dinge als Spende auszusuchen, die sich für den Verkauf in unseren Oxfam Shops eignen.
Gleiches gilt für Reste aus Flohmarkt-Beständen. Die Erfahrung zeigt: Was zuvor auf dem Flohmarkt nicht verkauft werden konnte, findet auch in unseren Oxfam Shops meist keine Käufer*innen. Was wir gern annehmen und Dinge, die wir nicht annehmen, finden Sie auf unserer Seite Sachen spenden – so geht's.

Nein. Annahme und Verkauf von Werbegeschenken sind in unseren Shops nicht vorgesehen. Allerdings nehmen wir durchaus Artikel mit Firmenlogo an, die ganz regulär im Handel käuflich zu erwerben sind, z.B. die Porsche-Aktentasche oder das Fürst-von-Metternich-Sektglas.

Bitte melden Sie sich mit Ihrer Spende im Shop an der Kasse. Unser*e Mitarbeiter*in dort wird sich entweder selbst um Ihre Spende kümmern oder Sie an eine*n Kolleg*in verweisen.
Wir bitten Sie, kurz zu warten, während wir Ihre Spende mit ins Lager nehmen, um dort nachzuschauen, ob alle Artikel unseren Anforderungen entsprechen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir aus dem einen oder anderen Grund die für uns unverkäuflichen Stücke wieder an Sie zurückgeben müssen. Unverkäufliches müsste sonst von unseren ehrenamtlichen Teams entsorgt werden, was Geld kostet, mit dem wir lieber die Arbeit von Oxfam Deutschland e.V. unterstützen möchten.
Eventuell von Ihnen genutzte Taschen bekommen Sie selbstverständlich zurück.
Auf Wunsch quittieren wir Ihnen gerne, welche Gegenstände Sie uns gespendet haben, jedoch ohne Angaben über deren Wert.

Unsere Ehrenamtlichen, die unsere Shops betreiben, geben Ihren Sachspenden den Verkaufspreis. Jede der rund 3.700 Ehrenamtlichen bundesweit wird für einen bestimmten Warenbereich angelernt und betreut diesen. Durch Oxfams jahrelange Erfahrung und durch die persönliche Expertise der Kolleg*innen bezüglich Wert und Verkäuflichkeit der verschiedensten Dinge, unterstützt durch Preislisten, Online-Recherche und teilweise auch externe Expertise, versuchen unsere Teams, den bestmöglichen Preis am jeweiligen Standort für Ihre Spende zu ermitteln.

Nein. Aus Kostengründen und da unsere Shops mit der Hilfe ehrenamtlich engagierter Menschen betrieben werden. Gut erhaltene Dinge können Sie jederzeit während der Öffnungszeiten in unseren Shops abgeben.

Das können Sie gerne machen. Bitte bedenken Sie, dass Oxfam das Porto nicht übernehmen kann.
Bitte prüfen Sie vorab genau, welche Spenden der Shop akzeptiet. Es wäre schade, wenn Sie Transport- und wir Entsorgungskosten zahlen müssten, für Dinge, die wir nicht verkaufen können oder dürfen. Auf der jeweiligen Shop-Seite finden Sie die Adresse des Shops.

In bestimmten Fällen kann das hilfreich sein, es ist aber nicht notwendig. Sollte wir Fotos Ihrer Spenden zur besseren Einordnung benötigen, werden wir Sie darum bitten.

Nein. Oxfam Shops verkaufen ausschließlich gespendete Sachen. Die Annahme von Kommissionsware oder der Ankauf von Ware ist also nicht möglich.

Sollte Ihre Spende Dinge beinhalten, die wir in unseren Shops verkaufen, prinzipiell sehr gern. Nehmen Sie für weitere Details bitte Kontakt zu uns auf, damit wir über Art und Menge sowie die Logistik sprechen können. Gerne stellen wir Ihnen einen Verbringungsnachweis aus, allerdings ohne Wertangabe.

Nein. Aber wir quittieren Ihnen gerne, welche Gegenstände Sie uns gespendet haben, jedoch ohne Angaben über deren Wert.

Auch für Unverkäufliches finden wir eine sinnvolle Weiterverwertung. Nicht verkaufte, gut erhaltene Dinge geben wir an lokale Sozialkaufhäuser oder Beschäftigungsprojekte weiter. Einen Teil der überschüssigen Kleidung verkaufen wir an andere gemeinnützige Organisationen oder Textilrecycling-Firmen.
Mehr dazu erfahren Sie in dem Kapitel Was mit Ihren Spenden passiert.

Nein. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir eine klare Trennung zwischen dem Spenden von Sachen und deren Verkauf ziehen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich ehrenamtlich im Oxfam Shop zu engagieren.

Hier gibt es keine Grenze nach oben. Sie sind herzlich willkommen, wenn Sie sich körperlich fit genug für die Aufgaben fühlen. Dazu gehören auch Tätigkeiten wie Kisten heben und tragen oder längeres Stehen.

Jede*r Ehrenamtliche engagiert sich einmal pro Woche in derselben fünfstündigen Schicht. Montag bis Freitag gibt es zwei Schichten, samstags eine Schicht. Wer Zeit und Lust hat, kann bis zu drei Schichten in der Woche übernehmen (insgesamt maximal 15 Stunden).
Wenn Sie sich außerhalb dieser Struktur mit und für Oxfam engagieren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Konzertaktivist*innen
Online-Aktivitäten

Wir wünschen uns ein möglichst langfristiges Engagement. Da die Einarbeitung vier Wochen dauert, ist es sinnvoll, zumindest mehrere Monate regelmäßig Zeit zu haben, um ehrenamtlich im Oxfam Shop zu arbeiten.

Nein, es sind keine Vorkenntnisse nötig. Alles was Sie fürs Ehrenamt wissen und können müssen, bringen wir Ihnen bei.  

Wichtig ist, dass Sie die Werte, Vision und Ziele von Oxfam kennen und diese mittragen. Die Werte, auf denen unser Handeln und das Miteinander im Shop basieren, finden sich im Freiwilligen-Leitbild, das gemeinsam von Haupt- und Ehrenamtlichen erarbeitet wurde.
Zudem sollten Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Team arbeiten; dann ist das Engagement im Oxfam Shop sicher das Richtige für Sie!

Für neue Ehrenamtliche bietet Oxfam eine Schnupperphase zum gegenseitigen Kennenlernen. Diese dient zur Einarbeitung in einen mit Ihnen vereinbarten Arbeitsbereich, Sie lernen Ihre direkten Kolleg*innen kennen und werden Teil des Shop-Teams. Diese werden durch hauptamtliche Shop-Referent*innen begleitet.

Oxfam erstattet die (nachgewiesenen) Fahrtkosten bis zu einer festgelegten Obergrenze und stellt auf Wunsch eine Bescheinigung über die ehrenamtliche Mitarbeit aus. Zusätzlich bietet Oxfam regelmäßige Austauschmöglichkeiten und Weiterbildungen im Rahmen Ihrer Tätigkeit für Oxfam an und organisiert jährliche Treffen für die Ehrenamtlichen.

Selbstverständlich sind Sie während der Hin- und Rückfahrt sowie während der Arbeit im Shop über Oxfam haftpflicht- und unfallversichert.

Sie können über unser Formular Kontakt zu uns aufnehmen. Oder Sie kommen einfach zu den Öffnungszeiten direkt in den Shop. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen, melden wir uns bei Ihnen.

Wenn Sie uns über unser Online-Formular oder im Shop Ihre Kontaktdaten hinterlassen, melden wir uns bei Ihnen und informieren Sie darüber, ob der Shop, in dem Sie sich engagieren möchten, derzeit Unterstützung braucht. Wenn Ehrenamtliche gesucht werden, vereinbaren wir ein persönliches Gespräch im Shop, bei dem Sie unseren Bewerbungsbogen ausfüllen und weitere Termine zur Einarbeitung ausmachen können.
Während einer vierwöchigen Schnupperphase lernen Sie die Tätigkeit und Ihren Warenbereich (Kleidung, Bücher, Musik & Medien oder Dies & Das) kennen.

Während Ihrer Tätigkeit ist das ehrenamtliche Shop-Team Ihre erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Arbeitsalltag.
Darüber hinaus können Sie sich auch an Ihre*n hauptamtliche*n Shop-Referent*in wenden. Sie sind während der Shop-Öffnungszeiten telefonisch erreichbar und auch regelmäßig persönlich im Shop.

Neben den Ehrenamtlichen, die sich im Team engagieren und zum Teil weitere Rollen wie Schicht- und Shop-Leitung übernehmen, gibt es hauptamtliche Shop-Referent*innen. Sie sind für die Shops verantwortlich und betreuen das ehrenamtliche Team.

Die Aufgaben im Shop sind vielfältig: Spenden annehmen, sortieren, sie mit Preisen versehen und verkaufen, dekorieren, Kasse bedienen und abrechnen, Kundschaft beraten und über die Arbeit von Oxfam informieren. Diese Aufgaben werden von allen im Team übernommen.
Einige Ehrenamtliche haben zusätzliche Organisations- und Koordinationsfunktionen im Shop inne wie etwa Warenbereichskoordination, Shop- oder Schichtleitung, Schaufensterdekoration, Schatzmeister*in oder die Unterstützung der Kampagnenarbeit von Oxfam bei Aktionstagen.

In der Regel ist das nicht möglich. Für den Ablauf im Shop ist es wichtig, dass jede*r Ehrenamtliche alle Aufgaben übernimmt, die zu ihrem*seinem Warenbereich (Kleidung, Bücher, Musik & Medien oder Dies & Das) gehören. Darüber hinaus gibt es Aufgaben, die alle im Team abwechselnd übernehmen, wie z.B. das Bedienen der Kasse und die Sachspendenannahme.

Ja, in einer vierwöchigen Schnupperphase lernen Sie bei der Einarbeitung die Arbeit im Shop kennen. Ehrenamtliche Kolleg*innen werden Ihnen dabei alles zeigen, was wichtig ist und auf Fragen antworten. Neben der intensiven Einarbeitung gibt es auch interne Qualifizierungsangebote.

Die Gelder aus den Shoptätigkeiten fließen in die entwicklungspolitische Arbeit des Oxfam e.V. Ihre Mitarbeit im Shop unterstützt also direkt die Nothilfe, Entwicklungsprojekte in unseren Partnerländern und politische Kampagnen. Mehr dazu erfahren Sie in unseren Jahresberichten.
Außerdem unterstützen unsere Shops den Oxfam e.V. regelmäßig mit Kampagnenaktionstagen und Unterschriftsaktionen.

Wir versuchen natürlich, Ihre zeitlichen Möglichkeiten und unseren Bedarf im Shop bestmöglich miteinander zu verbinden. Gemeinsam schauen wir, welche Schicht für Sie passt und ob diese aktuell Unterstützung braucht.
Wir arbeiten in einem Schichtensystem. Der zeitliche Umfang einer Schicht beträgt mindestens fünf Stunden, die wöchentlich an einem festen Tag zu einer festen Zeit stattfindet.

In einigen Shops gibt es eine feste Samstagsbesetzung, in anderen ein rotierendes System. Bei diesem übernimmt jedes Schicht-Team zusätzlich zum wöchentlichen Einsatz bis zu fünfmal im Jahr die Samstagsschicht.

Sollten Sie krank sein oder Urlaub geplant haben, geben Sie bitte frühzeitig dem Team Bescheid. Da sich die Ehrenamtlichen in den Shops gegenseitig vertreten, wird versucht, Ersatz für Sie zu finden.

Ja, während der Hin- und Rückfahrt sowie während der Arbeit im Shop sind Sie über Oxfam haftpflicht- und unfallversichert.

Wir erstatten Ihnen die Fahrtkosten, wenn Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder mit dem Auto zu Ihrer Schicht fahren, bis zu einer festgelegten Obergrenze. Wenn Sie an Oxfam-internen Veranstaltungen, z.B. Fortbildungen teilnehmen, tragen wir die Kosten für die Teilnahme und erstatten Ihnen die Fahrtkosten vollständig.

Nein, die Mitarbeit in den Oxfam Shops ist ehrenamtlich und wird nicht bezahlt.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ja, wir stellen Ihnen auf Wunsch ab drei Monaten Mitarbeit eine Bescheinigung aus. Diese beinhaltet Dauer, Zeitrahmen und Aufgabengebiet Ihrer ehrenamtlichen Mitarbeit, stellt aber keine Beurteilung dar.

Ja, natürlich.

Diese besondere Form des Vorruhestands fördert das gesellschaftliche Engagement und gilt ausschließlich für bestimmte Beamt*innen in Postnachfolgeunternehmen. Wird der „Engagierte Ruhestand“ in einer gemeinnützigen Organisation absolviert, müssen innerhalb von drei Jahren 1.000 Stunden ehrenamtliche Tätigkeit geleistet werden.

Der engagierte Ruhestand kann nur von Beamt*innen in Anspruch genommen werden, die bei der Deutschen Post, der Postbank oder der Telekom angestellt sind, das 55. Lebensjahr vollendet haben und in einem Bereich mit Personalüberhang beschäftigt sein.

Wer den „Engagierten Ruhestand“ absolviert und innerhalb von drei Jahren 1.000 ehrenamtliche Stunden in einer gemeinnützigen Organisation wie den Oxfam Shops geleistet hat, kann abschlagsfrei in Rente gehen. D. h. Sie erhalten die Versorgungsbezüge in Höhe des zum Zeitpunkt der Zurruhesetzung „erdienten“ Ruhegehalts. Es gibt keinen Versorgungsabschlag für die vorzeitige Zurruhesetzung. Hier finden Sie weitere Vorteile für einen „Engagierten Ruhestand“ bei Oxfam.

Die Voraussetzung ist eine Verpflichtung zu gesellschaftlichem Engagement. Innerhalb von drei Jahren müssen mindestens 1.000 Einsatzstunden ehrenamtliche Tätigkeit in einer gemeinnützigen Organisation wie dem Oxfam Shop nachgewiesen werden.
Hier sind weitere betriebliche Voraussetzungen aufgelistet.