Fragen und Antworten

Wer legt die Preise fest?

Die ehrenamtlichen Shop-Teams. Regelmäßige Schulungen und Preislisten helfen bei der Preisfindung. Wir bemühen uns, die Preise so zu gestalten, dass sie den Erwartungen der Sachspender/innen gerecht werden und gleichzeitig für die Kundschaft attraktiv sind.

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Kann man in den Oxfam Shops handeln oder gibt es Mengenrabatte?

Nein. Alle Waren in den Oxfam Shops haben Festpreise. Handeln und Feilschen sind daher nicht möglich. Mengenrabatte gewähren wir nicht.

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Kann ich gekaufte Ware umtauschen?

Grundsätzlich nicht. Aber es gibt Ausnahmen: Sollte der gekaufte Artikel einen Mangel haben, der beim Kauf nicht erkennbar war, können Sie ihn zurückgeben – sofern das Preisschild noch an der Ware ist. Gegen Vorlage des Kassenbons bekommen Sie den Preis erstattet oder Sie können sich für den gleichen Betrag etwas im Shop aussuchen. In allen anderen Fällen (z.B. bei Nichtgefallen der Ware) ist der Umtausch ausgeschlossen.

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Kann ich Waren jederzeit aus dem Schaufenster kaufen?

In unseren Buchshops jederzeit. In Mix- und Fashionshops größtenteils nicht.
Beim Verkauf der Schaufenster-Ware in Mix- und Fashionshops zu beliebigen Zeitpunkten müssten unsere Shop-Teams die Schaufester ständig nachdekorieren, damit sie zum jeweiligen Thema der Woche und dem Gesamtbild passen. Dadurch, dass unsere Ware gespendete Einzelstücke sind, ist das Gestalten recht aufwendig. Das ist von den Ehrenamtlichen zeitlich und organisatorisch leider nicht machbar.

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Warum kann ich in den Mix- und Fashionshops keine Waren aus dem Schaufenster reservieren?

Das ist organisatorisch leider nicht möglich. Durch die wechselnden Einsätze unserer vielen Ehrenamtlichen können wir nicht garantieren, einen Überblick über alle Reservierungen aus dem Schaufenster zu behalten. Andere Artikel aus unseren Shops können grundsätzlich bis zum Ende des folgenden Verkaufstages zurückgelegt werden.

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Wann kann ich Ware aus dem Schaufenster kaufen?

Einmal pro Woche zu einer bestimmten Zeit. Wann genau, ist abhängig vom jeweiligen Shop. Der Verkauf aus dem Schaufenster hat sich zu einem Shop-Ereignis entwickelt, das sehr spannend werden kann: Sind mehrere Personen an dem selben Artikel aus dem Schaufenster interessiert, entscheidet der Würfel. Wir bedauern, dass durch den festen Zeitpunkt nicht jede/r Interessierte dabei sein kann. Aber: In unseren Buchshops können jederzeit alle Waren aus dem Schaufenster gekauft werden.

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